Retours et Échanges

Chez BBQ Québec, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat pour maîtriser l'art du gril. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant l'achat pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que l'article est dans son emballage original, inutilisé et accompagné de toutes les pièces et manuels.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par courriel ou visitez l'une de nos boutiques avec votre facture originale pour valider l'admissibilité.

• 3.
  Expédition ou Dépôt

  Retournez le produit en magasin ou expédiez-le à notre centre de distribution selon les instructions fournies par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection complétée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.